1. Thời Gian Bảo Hành
- Thời gian bảo hành đối với máy móc là 12 tháng hoặc 1 năm kể từ ngày ký biên bản nghiệm thu bàn giao
máy, hướng dẫn đưa vào sử dụng.
- Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng, tùy theo cái nào đến
trước.
- Thời gian từ khi nhận được thông báo sự cố đến khi nhân viên kỹ thuật có mặt để sửa chữa là 24
tiếng, đối với những nơi xa là 36 tiếng.
2. Phạm Vi Bảo Hành
- Bảo hành miễn phí các lỗi do nhà sản xuất, bao gồm các vấn đề liên quan đến linh kiện, cấu trúc, và
lắp ráp.
- Sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi trong thời gian bảo hành.
- Bảo hành không bao gồm các hư hỏng do tác động từ bên ngoài như va đập, rơi vỡ, sử dụng không đúng
cách, nước vào các mạch điện, hoặc điện không đủ tải.
3. Điều Kiện Bảo Hành
- Máy móc phải được sử dụng và bảo trì theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng, phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành. (Ghi chú:
Các phiếu này phải còn thời gian bảo hành).
- Bảo trì và sửa chữa phải được thực hiện bởi công ty bên bán hoặc bên mua, tùy vào tình trạng sự cố
của máy.
4. Quy Trình Bảo Hành
- Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng qua [số điện
thoại/email] hoặc đến trực tiếp tại [địa chỉ].
- Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng của máy móc và xác định phạm vi bảo hành.
- Nếu máy móc đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi
miễn phí.
5. Trường Hợp Ngoài Bảo Hành
- Chi phí sửa chữa các lỗi do người sử dụng gây ra sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
- Thời gian bảo hành hết hiệu lực.
- Các chi phí phát sinh từ việc vận chuyển máy móc đến và từ trung tâm bảo hành có thể được yêu cầu
thanh toán.
6. Thông Tin Liên Hệ
- Trung tâm dịch vụ khách hàng: Công Ty TNHH SX XD TM DV Đại Thắng
- Địa chỉ: A5/34 Tổ 12-13 Ấp 1 đường Vĩnh Lộc A, Xã Vĩnh Lộc A, Bình Chánh
- Điện thoại: 0778788999
- Email: ctydaithang22@gmail.com
